2026-27 Work Plan

SEGURIDAD • Mejorar la seguridad a nivel del Distrito mediante programas de formación modernizados y la provisión de instrucción presencial constante para fortalecer la preparación del personal y apoyar la implementación uniforme de los protocolos de seguridad. • Mejorar las prácticas de seguridad laboral evaluando las tareas especializadas y rutinarias para asegurar que el equipo de protección individual (EPP) adecuado sea identificado, disponible y utilizado de forma constante. • Fortalecer la gestión de riesgos y la rendición de cuentas mediante la implementación de procedimientos estandarizados para documentar, rastrear y responder a los informes de accidentes e incidentes de vehículos del condado. MANTENIMIENTO DEL DISTRITO • Fortalecer las operaciones de mantenimiento mediante el desarrollo e implementación de un sistema centralizado de gestión de mantenimiento a nivel del Distrito que mejore el seguimiento de activos, la planificación del trabajo, la elaboración de informes y la eficiencia operativa. • Mejorar la gestión de flotas y equipos integrando la tecnología GeoTab en todo el equipo auxiliar mediante un sistema centralizado de gestión de mantenimiento para apoyar el seguimiento y supervisión integral del mantenimiento. • Fortalecer la colaboración con la Gestión de la Flota estableciendo horarios de servicio proactivos y asegurando una documentación precisa de mantenimiento para todo el equipo auxiliar. • Mejorar la gestión de activos a largo plazo mediante el desarrollo de un inventario integral de mantenimiento diferido que distinga claramente las necesidades de mejora de capital de las necesidades de mantenimiento rutinario. • Aumentar la eficiencia operativa y la eficacia de compra estandarizando las prácticas de inventario en todo el Distrito.

PARQUES REGIONALES • Fortalecer las alianzas comunitarias y empresariales estableciendo relaciones con cámaras de comercio, organizaciones locales y empresas para aumentar la conciencia, apoyar eventos especiales y crear nuevas oportunidades de colaboración. • Aumentar la visibilidad y la participación pública desplegando personal y voluntarios en eventos locales para promocionar parques, programas y eventos especiales. • Estandarizar y modernizar las operaciones del parque mediante procedimientos coherentes, una mejor prestación de servicios e implementación de un manual operativo integral. • Mejorar la eficiencia operativa y las capacidades de campo mediante la implementación gradual de vehículos compactos utilitarios (UTVs) en los parques. • Ampliar los eventos especiales con tarifas para diversificar las fuentes de ingresos, aumentar la afluencia y mejorar las oportunidades recreativas en todo RivCoParks. SERVICIOS VOLUNTARIOS • Mejorar los servicios de apoyo para los anfitriones y cuidadores de campamentos mediante la implementación de un sistema eficiente de entrega de correo y paquetes. • Ampliar la participación y el compromiso de los voluntarios mediante una mayor implicación en eventos especiales, programas y oportunidades de servicio del Distrito. • Fortalecer la eficacia de los programas de voluntariado revisando y actualizando el Manual de Voluntarios para garantizar la precisión, claridad y alineación con las prácticas y expectativas actuales del Distrito. • Mejorar la eficiencia y la consistencia en la incorporación mediante procesos simplificados de reclutamiento, orientación y formación de anfitriones y cuidadores de campamentos. • Fortalecer el programa de retención de voluntarios mediante la implementación de una encuesta anual para recopilar comentarios e identificar oportunidades de mejora. • Ampliar la capacidad de voluntariado y la eficacia organizativa estableciendo un comité directivo de voluntarios que identifique nuevas oportunidades, mejore la coordinación y apoye iniciativas de ahorro de costes.

INTERPRETACIÓN NATURAL E HISTÓRICA • Estandarizar y mejorar la experiencia del huésped mediante procedimientos operativos mejorados, ampliación de la oferta de productos y un uso constante del software de gestión recreativa para ventas, registros y reservas. • Fortalecer la eficacia organizativa aclarando roles y responsabilidades, mejorando la comunicación interna y fomentando un entendimiento compartido dentro de la división interpretativa para apoyar la rendición de cuentas, la comunicación y el desarrollo del personal. • Mejorar la experiencia de visitantes y centros de naturaleza mediante mejoras estratégicas en interiores, mejoras de instalaciones y esfuerzos de modernización. • Ampliar las alianzas educativas y la divulgación comunitaria aumentando la participación con los distritos escolares locales y participando en eventos escolares y oportunidades de divulgación. • Mejorar la participación de los visitantes en los lugares interpretativos mediante la ampliación de elementos audiovisuales interactivos, exposiciones educativas, animales de exhibición y oportunidades de aprendizaje práctico. SERVICIOS AL CLIENTE • Liderar la implementación exitosa de un nuevo sistema de punto de venta a nivel del Distrito que mejore la eficiencia operativa, la consistencia y el servicio al cliente. • Fortalecer el proceso de retroalimentación de los clientes revisando, actualizando y auditando todas las encuestas públicas para asegurar que sigan siendo relevantes, eficaces y accionables. • Mejorar la atención al cliente y la consistencia operativa actualizando las políticas de reembolso para alinearlas con las capacidades y requisitos del nuevo sistema de software de gestión recreativa. objetivos de la colaboración, apoyando el beneficio comunitario y minimizando la pérdida de ingresos. • Mejorar la gestión de reservas de instalaciones y la recuperación de los costes operativos mediante la implementación de una estructura de tarifas para cancelaciones de última hora y ausencias en Crestmore. 14 | • Mejorar los procedimientos de reducción de tasas y exenciones alineando las prácticas con los